Walking Paper: Hjorring (Dinamarca) Public Library http://www.walkingpaper.org/2090 
Unidad de Servicios Bibliotecarios y de Información - Xalapa
http://www.uv.mx/usbi/colecciones/colecciones.html

Propuesta de Learning Commons

El concepto “Learning Commmons”, es una propuesta que busca convertir a la biblioteca en un punto de partida de una variedad de servicios mediante la distribución de espacios, con el fin de ofrecer a sus usuarios una experiencia de aprendizaje mucho más completa. Buscando información acerca del tema me tope con un modelo que considero muy innovador en Méjico.  El portal de la Unidad de Servicios Bibliotecarios y de Información de la Universidad Veracruzana, esta es “una biblioteca líder en la región, con acervos y servicios especializados; tiene personal capacitado y actitud de servicio, laborando en instalaciones funcionales y con procesos administrativos que apoyan la eficiencia y conservación del medio ambiente.” Donde se enfatiza en el uso de los espacios, y el reto que representa lograr integrar exitosamente personal, información y espacio físico adecuado con el propósito de ofrecer mejores servicios.  Además hice una visita virtual a  la Biblioteca Publica  de Hjorring en Dinamarca , en la cual se han tomado en cuenta diferentes edades y se ha trabajado con conceptos claves para la integración y la mediación, transformando la biblioteca en un espacio multi-funcional. Me llamo mucho la atención el diseño de la biblioteca, porque esta marcado por el uso de una cinta roja que recorre de forma original el área , ya que en ocasiones se convierte en puerta o en un divertido estante. Entiendo que a base de la necesidad de la Biblioteca de Arquitectura podemos jugar con la división del espacio para hacer de esta una más llamativa e interesante.  

Los portales que sugiero que veamos para ver como podemos aplicar la división del espacio de manera eficiente son los siguientes:

1.      Biblioteca Publica de Horring en Dinamarca

2.      Unidad de Servicios Bibliotecarios y de Información de la Universidad Veracruzana

Los dos portales muestran interesantes fotos de cómo se utiliza el espacio. Se utilizan accesorios coloridos e innovadores, que logran hacer del espacio uno interesante y vistoso.

Plan Estratégico Institucional

Plan Estratégico Institucional

UNMSM 2012- 2021

http://www.unmsm.edu.pe/archivos/plan-estrategico-2012-04.pdf 

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Universidad del Perú, Decana de América

Acreditada Internacionalmente  

El motivo por el cual escogí este plan es porque define cuidadosamente cual es la visión y la misión de la universidad, además de ser uno actualizado.  La redacción del mismo data del 15 de marzo de 2012. También es pertinente porque a través del mismo vemos como tienen objetivos que se van a obtener a largo plazo. El Plan Estratégico esta diseñado para complementarse desde el 2012 – 2021.  

El Plan Estratégico Institucional 2012 – 2021 plantea tres ejes estratégicos fundamentados en las tendencias mundiales y en la educación superior, los cuales son:

1. Educación de calidad e internacionalización.

2. Investigación para el desarrollo humano sostenible.

3. Formación humanística y creación cultural.

 La visión se fundamenta en tres pilares:

1.  Valoración de la continuidad histórica 

2.  Transformación del mundo

3.   Identidad nacional y aspiración institucional 

La misión es:

Somos la universidad mayor del Perú, autónoma y democrática; generadora y difusora del conocimiento científico, tecnológico y humanístico; comprometida con el desarrollo sostenible del país y la protección del medio ambiente; formadora de profesionales líderes e investigadores competentes responsables, con valores y respetuosos de la diversidad cultural; promotora de la identidad nacional, cultura de calidad, excelencia y responsabilidad social.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Para la formulación del Plan Estratégico Institucional 2012 – 2021 se utilizan términos para facilitar su formulación y comprensión:

Visión: Es la aspiración de la institución. Describe el querer ser o alcanzar en un plazo establecido.

Misión: Razón de ser de la institución. Es el propósito general que orienta las decisiones y acciones educativas, describe el deber ser, las necesidades que satisface y las funciones sustantivas.

Eje estratégico: Tema fundamental, transversal, que se ha identificado como imprescindible e ineludible abordar para lograr el cambio y desarrollo organizacional.

Objetivo estratégico: Transformación que se aspira realizar a nivel de cada Eje Estratégico.

Lineamiento de política: Es la filosofía institucional que explicita la forma cómo se va a conducir la organización. Cada lineamiento de política se convierte en una instrucción general que establece la dirección y característica de lo que se va a lograr, por ello, son las que enmarcan los ejes, objetivos, políticas y programas. El lineamiento de política responde a tendencias nacionales y mundiales, a la historia, naturaleza, personalidad y cultura de la institución, así como a las necesidades que exige su entorno y su medio interno.

Estrategias: Son medidas que se propone impulsar y priorizar en la institución para alcanzar sus objetivos estratégicos. Estas medidas son desagregados de acciones prioritarias para el logro del objetivo estratégico correspondiente.

Líneas de acción: Conjunto de acciones organizadas con el objetivo de desarrollar o mejorar las condiciones de un área específica. En la finalidad, actividades y resultados esperados de los programas se concretizan las políticas y objetivos del Plan Estratégico Institucional.

Plan Estrategico de Universidad Nacional Mayor de San Marcos

http://www.unmsm.edu.pe/archivos/plan-estrategico-2012-04.pdf

Informe Visita Anonima Biblioteca legislativa

Informe visita anonina biblioteca legislativa from rce-21

Visita Virtual

Reflexion sobre El poder de una visión

El video El poder de una visión nos enseña como una visión puesta en práctica puede cambiar el futuro.  Para lograr este objetivo es necesario que las organizaciones tengan una visión sólida y poderosa del mañana.  Según el Sr. Joel Barker esta visión debe tener cuatro características para ser efectiva. La primera es que debe ser formulada por líderes. Y a base de lo que he experimentado es muy cierto, porque la persona que proponga la visión debe tener credibilidad y ser respetado por sus compañeros para que estos respalden sus ideas, y  la comunidad las apoye. Un líder es aquel que posee poder de convencimiento, aquel que es capaz de conseguir apoyo incondicional para ejecutar y hacer realidad sus ideas. Y este apoyo se consigue por la confianza que proyecte hacia los demás.  Tiene que involucrar a todos en el proyecto a realizarse he indicarles el camino a seguir para lograrlo.

Después que la idea es compartida con su equipo de trabajo, debe apoyarlos para que la comunidad haga que surja la idea. Es necesario que todos estén unidos dirigidos hacia un mismo objetivo para que la visión pueda ser completada.  Por lo tanto de esta manera se logra una actitud positiva frente al futuro, que como mencionó el Sr. Barker en el video, es un arma poderosa para lograr cambios. La labor del líder es lograr que la comunidad haga suya la idea y coopere en la implementación de la misma. El hombre sólo puede vivir proyectándose en el futuro.  

Es necesario que visualicemos nuestros objetivos. Por lo tanto es imprescindible que esta visión sea coherente y convincente.  El líder también debe escuchar a su pueblo para que la ayuda sea reciproca.  Con la contribución de ideas de todos  la visiona se convierte en una amplia y detallada de lo que se quiere lograr en el futuro. Esta visión positiva y redactada con claridad esta dirigida a alcanzar acertadamente el objetivo deseado. Lo cual logramos si contestamos el cómo, cuándo y el por qué es positivo que la visión se lleve a cabo. 

Y para concluir con la ejecución de la misma la visión debe ser positiva y alentadora para que se justifique el esfuerzo realizado. Si la visión posee estas cualidades hará posible que la comunidad,  tus compañeros de trabajo o subalternos tengan expectativas para el futuro y se animen a concretarlos. De esta manera compartirán  los  planes  para el futuro que su líder les proponga. Las labores se desarrollarán armónicamente porque tienen algo de gran importancia que realizar en el futuro.  Todos van a unirse a su líder porque este a través de la visión que les presenta les convence de que su participación activa hará posible que todos dejen su huella en el futuro cuando la misma se realice.            

Reflexión sobre La muerte de un burócrata

La muerte de un burócrata es una sátira social donde se ridiculiza el trámite interminable de documentos de las agencias de administración pública, lo cual hace casi imposible que el ciudadano obtenga la ayuda que necesita. Se hace una comparación de la muerte, con los trámites burocráticos, porque ambos son lentos, tristes y engorrosos.  Se vincula el tecleo de la máquina de escribir con los compases de una marcha fúnebre. Este vínculo Muerte-Burocracia se manifiesta tanto en el plano de la acción de la película, con las tribulaciones de la familia,  y también  con la proliferación de los  utensilios gremiales- cuños, sellos, lápices, presillas, registros- y en las delirantes iniciativas y exhortaciones que la burocracia disemina mediante pancartas y carteles.  En lo que se refiere a las pancartas y carteles podemos poner como ejemplo la tela que el Administrador del cementerio y futura víctima despliega con meticuloso entusiasmo de una pared a otra de su oficina: SALUDAMOS EL DIA DE LOS DIFUNTOS,  y el cartelillo que aparece sobre una lúgubre figura que espera sentada sobre el portal: YO ESTOY EMULANDO. Los cohetes que conducen lentamente los mensajes burocráticos de un escritorio a otro es un ejemplo más.  La muerte del administrador del cementerio es una prueba de lo que la burocracia alienta en el público que requiere el servicio,  provoca que se pongan ansiosos lo que los lleva a  violentarse por lo lento y difícil del porceso , y  lo cual puede interpretarse jocosamente en el sentido de que el burócrata sólo deja de ser y actuar como burócrata únicamente cuando muere, nunca mientras vive entiende lo inútil del papeleo, y lo molesto que se pone el que gestiona los trámites.  

Preguntas sobre La muerte de un burocrata

1.     ¿Cuáles son los temas o críticas que presenta la película? 

La muerte y la burocracia son los temas o criticas que presenta la película.  La dificultad del papeleo e inutilidad de los trámites públicos, además de la insensibilidad y la incapacidad de los empleados administrativos para tratar y atender adecuadamente al público. La deficiencia de las agencias de administración publica es ejemplificada con los tramites que tiene que hacer el sobrino para que su tía cobre la pensión por la muerte de su tío. Y para poder lograr esto tiene que presentar el carnet de empleado de su tío que fue enterrado con su cadáver. Ahí comienza la hazaña. Le hacen llenar un sinnúmero de papeles a las personas para hacer cualquier trámite, los cuales requieren firmas y sellos y para colmo hay que  hacerlos a través de diferentes funcionarios en diversas oficinas. Estos trámites complican el proceso con demasiado papeleo que no es necesario y se pierde demasiado tiempo, se retrasa una gestión que puede y debe ser más sencilla y accesible al público.  Es  imprescindible que se simplifique el servicio, para que se convierta en uno más  eficiente a base de la organización de la información.  No hay coordinación ni lógica en dichos trámites.   

2.     ¿Cómo se manifiestan esos temas en la sociedad actual?

En la sociedad actual la administración pública esta sumamente burocratizada. Para cualquier trámite hay que llenar un papeleo y visitar diferentes agencias para completarlo. Y por lo general con muy poca cooperación de los empleados públicos, que no te facilitan la obtención de los documentos sino que te complican el trámite.

3.     ¿Qué implicaciones puede tener la burocracia en su entorno laboral?

La burocracia tiende a insensibilizar al empleado y a automatizarlo, lo especializa tanto que sólo sabe hacer un trámite y no se sale de ese patrón establecido. Y por lo tanto este servicio administrativo se mecaniza y no se consideran otras opciones para aligerar los trámites y hacerlos más accesibles y eficientes. Por este motivo muchas personas que van a pedir un servicio público se molestan y en ocasiones como el protagonista se violentan y cometen delitos contra estos empleados o desisten y no solicitan el servicio por lo complicado de los trámites.

4.     ¿Cuáles son las alternativas que se presentan para que esta familia pueda solucionar su problema?

La única alternativa legal que se le presenta a esta familia es que haga el trámite que la agencia de administración pública le pide para que la viuda pueda obtener la pensión, que es llevar el carnet de empleado de su esposo. El problema surge cuando esto no es posible porque el difunto fue enterado con el carnet y no tienen copia del mismo, y aunque la tuvieran no se permite presentar copias sino el original solamente. La escena se complica aun más cuando el sobrino va al cementerio a pedir la exhumación del cadáver y se le indica que no es posible porque las reglas establecen que sólo se puede hacer este trámite a los dos años de enterrado el cadáver. Lo cual lo obliga a exhumar el cadáver ilegalmente para obtener el carnet y cuando trae el cadáver para ser enterado no se lo permiten porque no tiene el papel de exhumación, o sea no ha hecho los trámites administrativos de la exhumación, por lo tanto para efectos del cementerio ese cadáver esta enterrado. Entonces le exigen que busque un permiso de exhumación y después de miles de inconvenientes cuando por fin lo consigue y lo lleva al cementerio y vuelve a pedir que entierren a su tío el administrador se niega porque la orden es para sacar el cadáver no para enterrarlo.

5.     ¿Cuál es la pertinencia, si alguna de esta película con en curso de Administración de servicios de información?

La pertinencia que nos percatemos de lo importante que es que las empresas sean publicas o privadas tengan una buena administración para que estas puedan ser eficientes. Y la única manera de que una empresa pueda ser eficiente es que se apodere y controle la información y esto sólo puede lograrlo si puede organizarla de manera efectiva y eficiente. Una alternativa sería utilizando la tecnología para hacer los trámites mas fáciles centralizándolos en un solo lugar lo cual agilizaría los procesos.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE HENRI FAYOL

Tarea 2: (En pareja) seleccione dos escuelas o corrientes de pensamiento que va a investigar y coloque la ficha completa de las fuentes que consulto:

28. Principios Administrativos (Henry Fayol)

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE HENRI FAYOL

Fayol siempre afirmó que su éxito se debía no sólo a sus cualidades personales, sino tambien a los métodos que empleaba. Fayol empleó años de su vida para demostrar que una visión científica y con métodos adecuados de gerencia los resultados satisfactorios eran inevitable, de ésta manera impulsa los siguientes principios:

1.             División deL Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.

2.              

3.             Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).

4.              

5.             Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

6.              

7.             Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

8.              

9.             Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

10.          

11.         Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.

12.          

13.         Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

14.          

15.         Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso.

16.          

17.         Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

18.          

19.         Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.

20.          

21.         Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

22.         Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

23.          

24.         Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a veces se comentan errores.

25.         Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.

La administración como ciencia: Autores de la teoría clásica afirman que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente, sustituyendo el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y metódica de la administración, de carácter general para formar mejores administradores, a partir de sus aptitudes y cualidades personales. En su época, esa idea era una novedad, su posición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás, su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria.

Fuentes Consultadas

Administracion de Empresas. (2012). Gladiatus. Recuperado de

http://www.elprisma.com/apuntes/administacion_de_empresas/14fayol/

Chiavenato, I. (2009). "Introducción A la Teoría General de l

         Administración"; Editorial Mcgraw-hill. Recuperado de   

        http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/02/principios-administrativos-de-fayol.html