1.
¿Cuáles son los temas o
críticas que presenta la película?
La muerte y la burocracia son los temas o criticas que presenta la película. La dificultad del
papeleo e inutilidad de los trámites públicos, además de la insensibilidad y la
incapacidad de los empleados administrativos para tratar y atender
adecuadamente al público. La deficiencia de las agencias de administración publica es ejemplificada con los tramites que tiene que hacer el sobrino para que su tía cobre la pensión por la muerte de su tío. Y para poder lograr esto tiene que presentar el carnet de empleado de su tío que fue enterrado con su cadáver. Ahí comienza la hazaña. Le hacen llenar un sinnúmero de papeles a las
personas para hacer cualquier trámite, los cuales requieren firmas y sellos y
para colmo hay que hacerlos a
través de diferentes funcionarios en diversas oficinas. Estos trámites complican
el proceso con demasiado papeleo que no es necesario y se pierde demasiado
tiempo, se retrasa una gestión que puede y debe ser más sencilla y accesible al
público. Es imprescindible que se simplifique el
servicio, para que se convierta en uno más eficiente a base de la organización de la información. No hay coordinación ni lógica en dichos
trámites.
2.
¿Cómo se manifiestan esos
temas en la sociedad actual?
En la sociedad actual la
administración pública esta sumamente burocratizada. Para cualquier trámite hay
que llenar un papeleo y visitar diferentes agencias para completarlo. Y por lo
general con muy poca cooperación de los empleados públicos, que no te facilitan
la obtención de los documentos sino que te complican el trámite.
3.
¿Qué implicaciones puede
tener la burocracia en su entorno laboral?
La burocracia tiende a
insensibilizar al empleado y a automatizarlo, lo especializa tanto que sólo
sabe hacer un trámite y no se sale de ese patrón establecido. Y por lo tanto
este servicio administrativo se mecaniza y no se consideran otras opciones para
aligerar los trámites y hacerlos más accesibles y eficientes. Por este motivo
muchas personas que van a pedir un servicio público se molestan y en ocasiones
como el protagonista se violentan y cometen delitos contra estos empleados o
desisten y no solicitan el servicio por lo complicado de los trámites.
4.
¿Cuáles son las alternativas
que se presentan para que esta familia pueda solucionar su problema?
La única alternativa
legal que se le presenta a esta familia es que haga el trámite que la agencia
de administración pública le pide para que la viuda pueda obtener la pensión,
que es llevar el carnet de empleado de su esposo. El problema surge cuando esto
no es posible porque el difunto fue enterado con el carnet y no tienen copia
del mismo, y aunque la tuvieran no se permite presentar copias sino el original
solamente. La escena se complica aun más cuando el sobrino va al cementerio a
pedir la exhumación del cadáver y se le indica que no es posible porque las
reglas establecen que sólo se puede hacer este trámite a los dos años de
enterrado el cadáver. Lo cual lo obliga a exhumar el cadáver ilegalmente para
obtener el carnet y cuando trae el cadáver para ser enterado no se lo permiten
porque no tiene el papel de exhumación, o sea no ha hecho los trámites
administrativos de la exhumación, por lo tanto para efectos del cementerio ese
cadáver esta enterrado. Entonces le exigen que busque un permiso de exhumación
y después de miles de inconvenientes cuando por fin lo consigue y lo lleva al
cementerio y vuelve a pedir que entierren a su tío el administrador se niega
porque la orden es para sacar el cadáver no para enterrarlo.
5.
¿Cuál es la pertinencia, si
alguna de esta película con en curso de Administración de servicios de información?
La pertinencia que nos
percatemos de lo importante que es que las empresas sean publicas o privadas
tengan una buena administración para que estas puedan ser eficientes. Y la única
manera de que una empresa pueda ser eficiente es que se apodere y controle la información
y esto sólo puede lograrlo si puede organizarla de manera efectiva y eficiente.
Una alternativa sería utilizando la tecnología para hacer los trámites mas fáciles
centralizándolos en un solo lugar lo cual agilizaría los procesos.
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